Una mala experiencia lo cambia todo
En MidNight tenemos algo muy claro: no importa qué tan buena sea la comida, la bebida o el ambiente, una mala experiencia en el servicio puede cambiar por completo la percepción de un cliente. A veces no es un gran error, sino pequeños detalles que se acumulan y terminan definiendo cómo alguien recuerda un lugar… y si decide regresar o no. P or eso, para nosotros, el servicio no es un complemento, es una prioridad. Creemos que cada interacción importa, y que la verdadera diferencia está en cómo haces sentir a las personas. En este episodio de nuestro podcast hablamos sobre cómo las malas experiencias pueden afectar un restaurante y por qué cuidar cada detalle hace toda la diferencia. También sabemos que la mejor forma de mejorar es escuchando. Por eso creamos el hashtag #CuandoElServicioFalla , un espacio donde queremos conocer las experiencias reales de los clientes, entender cuáles son los errores más comunes en el servicio y, desde nuestra perspectiva, mostrar cómo en...